Module 2 : Le système d'exploitation Windows 10

4.6. En cas de panne

Vous êtes confronté à un dysfonctionnement de l'ordinateur ?

Diagnostiquer d'abord la panne

Est-ce ?

Solution(s)

une erreur de l'utilisateur

annuler la ou les dernières opérations (CTRL+Z ou Esc), se renseigner sur Internet et vérifiez que vous réalisez les opérations dans l'ordre prescrit ; si nécessaire redémarrer (si nécessaire en mode sans échec avec prise en charge réseau) ; si l'erreur n'est pas réparable, appeler un dépanneur

une connexion coupée

vérifier toute la chaîne qui permet d'avoir accès au web : votre clavier (un bouton active ou désactive le wifi ?), le modem (coupure de courant, orages, mise à jour du modem ?), les branchements (câble réseau débranché ?), votre fournisseur de réseau (panne du réseau ? renseignez-vous) ; après avoir corrigé le problème ou avoir connaissance de l'accès au web, redémarrer comme ci-dessus

une infection virale

voir dans le menu de gauche "Entretenir son PC" et "Se Protéger"

une instabilité ou une lenteur du système d'exploitation

voir dans le menu de gauche "Entretenir son PC" et "Se Protéger" / redémarrer comme ci-dessus ; restaurer le système ; consulter l'aide en ligne sur Windows 10 de Microsoft ; si nécessaire appeler un dépanneur

un dysfonctionnement, une panne d'un composant de votre ordinateur ou un manque de mémoire

débrancher et réessayer ; mettre à jour Windows et le(s) pilotes (drivers) puis redémarrer ; si nécessaire appeler un dépanneur.

Attention un dysfonctionnement peut avoir plusieurs causes

entretenir et protéger son pc sont les meilleures précautions qui ne vous coûtent presque rien.

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